O Eco Planet tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços.  Contudo, o tipo de produto que comercializamos não permite devoluções. As devoluções aceites serão sempre efectuadas no periodo de garantia dos produtos e se estes se encontrarem com defeito de fabrico. A aceitação do produto é feita pelo cliente no acto da entrega, que deve confirmar as normais condições do produto, pois só se efetuam trocas em caso de defeito de fabrico. O transporte pode ser feito diretamente pela Eco Planet ou por uma empresa de transporte externa.